Conditions Générales

Conditions générales de réservation :

1.    Nos hébergements touristiques sont des villas, appartements ou studios meublés, proposés en location par nuit.

2.    Louer un de nos hébergements touristiques en signant le contrat de location suppose l’acceptation de la totalité de ces conditions générales.

3.    La période minimale de location d'un de nos hébergements touristiques est de deux nuits, à l’exception des mois de juillet et août (haute saison), pendant lesquels les locations pour une semaine entière auront priorité.

4.    En haute saison, les locations des hébergements touristiques peuvent débuter n'importe quel jour de la semaine, sauf le samedi et le dimanche. L'arrivée se fait à partir de 17 h 00 le jour de l'arrivée et le départ doit avoir lieu avant 10 h 00 le jour du départ. Pour les clients arrivant tard en raison d'horaires de vol, l'arrivée est possible jusqu'à minuit, sur notification préalable.

5.    Exceptionnellement, la location d'un de nos hébergements touristiques peut s'effectuer pour un week-end et les jours de pont. Dans ce cas, l'heure d'entrée du hébergement touristique commence à 17 h 00 le jour de votre arrivée et se termine à 12 h 00 le jour de votre départ.

6.    Pour les locations effectuées par des tiers (Booking.com, Airbnb, Housetrip, etc.), les points 3, 4 et 5 de nos conditions générales peuvent être modifiés par les conditions particulières de ces tiers.

7.    Le nombre maximum d’occupants autorisés dans le contrat de location pour chaque hébergement touristique doit être impérativement respecté. Sont considérés également comme occupants les enfants à partir de 2 ans. Les enfants de moins de 2 ans sont acceptés s'ils couchent dans un lit pliant pour enfant (ou berceau) et que le hébergement touristique le permet. Les lits d'enfants (ou berceaux) et les sièges pour enfants peuvent être loués dans l'établissement. La direction ou son représentant peuvent refuser l'accès au hébergement touristique au cas où le nombre maximum d'occupants serait dépassé. Si pendant le séjour il s'avère que le nombre maximum d'occupants autorisé dans le contrat est dépassé, la réservation devient automatiquement caduque et les occupants pourront être immédiatement expulsés. Toute visite de personnes n’étant pas locataires de nos hébergements touristiques doit être impérativement signalée à la direction (voir n° 8)

8.    Seules les personnes signalées dans les contrats de location et demeurant dans un de nos hébergements touristiques ont le droit de bénéficier des services de l'établissement (WiFi, barbecue, jardin ou parkings).

9.    Les clients doivent impérativement respecter les règles essentielles de cohabitation et de bon voisinage et s'engager à ne pas occasionner des nuisances sonores entre 22 h 00 et 9 h 00. En cas de manquement à ces règles, la direction se réserve le droit d'annuler immédiatement et sans préavis le contrat de location.

10.  Il est formellement interdit de sortir tout objet d'équipement de l'intérieur d'un hébergement touristique (tables, sièges, canapés, lampes, appareils ménagers, etc.) excepté le mobilier et le matériel pour la terrasse et le jardin (seulement si le hébergement touristique en dispose).

11.  Le hébergement touristique dispose de tout le mobilier de ménage, de tous les appareils ménagers et de la vaisselle dont les occupants ont besoin. Les clients doivent immédiatement signaler à la direction tout objet perdu ou endommagé pendant leur séjour pour que celle-ci puisse entreprendre les démarches nécessaires pour le faire réparer ou le remplacer. Les frais en seront déduits de la somme versée comme dépôt de garantie par le client (voir n° 17, 18).

12.  Le hébergement touristique est remis au client avec tous les appareils ménagers en bon état de fonctionnement. Si pendant le séjour un appareil ménager est endommagé à cause de la non-observation des instructions d'entretien ou de l'usa­ge inapproprié de l'appareil de la part du client, les frais pour sa réparation ou son remplacement seront déduits de la somme versée comme dépôt de garantie par le client (voir n° 17, 18).

13.  À l'arrivée, le hébergement touristique est remis dans un état propre qui a été contrôlé auparavant par la direction. Au départ, le logement devra être dans les mêmes conditions d’ordre et de propreté qu’à l’arrivée. Laisser le logement sale, en désordre, ou bien avec des ordures non jetées sera considéré comme une violation sérieuse de ces conditions générales et la somme versée comme dépôt de garantie (voir n° 17, 18) ne sera pas remboursée.

14.  Il est impératif de nous informer si vous souhaitez amener un ou plusieurs chiens. Ils sont acceptés dans certains de nos hébergements touristiques, tandis que dans d'autres, ils sont strictement interdits. Les chiens doivent être tenus en laisse dans les parties communes. Les chats et autres animaux de compagnie ne sont pas admis.

15.  Le prix de la location d'un de nos hébergements touristiques comprend les consommations d’eau, d’électricité et le gaz (s'il en est équipé). De même, chaque lit est équipé d'un jeu de draps, d’un oreiller, d’un couvre-lit et, si nécessaire, de couvertures. Sont également inclus un tapi de  bain pour chaque cabine de douche ou baignoire, un rouleau de papier de toilettes par bain/WC et une nappe pour chaque table. Il est possible de louer des coussins supplémentaires. La taxe de séjour (2,00€ par personne et par nuit) est incluse dans le prix de la location. Le montant de la taxe de séjour peut varier selon les directives gouvernementales. La différence sera facturée à votre arrivée.

16.  Le prix de la location d'un de nos hébergements touristiques ne comprend ni les serviettes de bain ou de plage ni les torchons, éponges et produits d’entretien. Il est possible de louer des serviettes.

17.  Pour pouvoir accéder au hébergement touristique, il est indispensable d’avoir fait par avance un dépôt de garantie de 200,00€ (pré-autorisation par carte de crédit). Cette pré-autorisation sera annulée entre 9 h 00 et 10 h 00 le dernier jour de location à la suite d’une inspection du hébergement touristique. Cette pré-autorisation ne sera pas annulée (ou ne sera pas annulée en intégralité) dans les cas suivants :

a)     Le nombre maximum d’occupants permis pour le hébergement touristique n’a pas été respecté (voir n° 7).

b)    L’heure de sortie du hébergement touristique n’a pas été respectée (voir nº 4, 5).

c)    L'hébergement touristique a été laissé sale, en désordre ou avec des ordures ; des ustensiles de cuisine sont sales (voir nº 13).

d)    L'hébergement touristique et/ou son mobilier sont endommagés.

e)    Des appareils ménagers et/ou d’autres objets manquent ou sont endommagés.

f)     La télécommande du téléviseur, celle du récepteur satellite ou celle du système de la climatisation sont endommagées ou égarées.

g)     Les clés de la location ou du parking ont été égarées ou perdues.

h)    Des lits pliants pour enfant (ou berceaux), des sièges pour enfant, des coussins, des serviettes ont été loués: dans ce cas, le montant total dû pour ces locations supplémentaires sera déduit du dépôt de garantie.

18.  Au cas où le dépôt de 200,00€ ne suffirait pas à couvrir tous les frais supplémentaires (voir points 17d à 17h), le client serait prié de régler la différence.

19.  En cas d’annulation de la réservation d'un de nos hébergements touristiques pour un motif indépendant de notre société, l’acompte versé lors de la réservation ne sera pas restitué.

20.  Pour éviter les vols, il est fortement recommandé de ne pas laisser des objets personnels à l'extérieur du hébergement touristique, de bien fermer portes, volets et fenêtres en quittant l'habitation, de ne pas avoir sur soi d'importantes quantités d'argent liquide lors des sorties. La direction dégage toute responsabilité en cas de vols à l’intérieur et à l'extérieur des hébergements touristiques ou dans les zones communes de la propriété.

21.   La direction dégage toute responsabilité en cas de maladie, accident ou d’autres   problèmes éventuels survenus aux locataires pendant la période de la location. Le prix de location ne sera pas remboursé au cas où le client déciderait de quitter l'hébergement touristique avant la date de sortie prévue par le contrat à la suite de raisons dont notre société n'est pas responsable.

22.  Nous recommandons au locataire de contracter des assurances supplémentaires couvrant l'annulation de votre réservation, la maladie, ainsi que les accidents, pertes et vols d’argent et autres objets personnels. Renseignez-vous auprès des services d’assurance maladie de votre pays et n’oubliez pas votre Carte européenne d’assurance maladie !

23.  À la suite de nombreux incidents survenus pendant le séjour et notamment au moment du départ, il est fortement conseillé aux clients venus avec leur véhicule particulier de s'assurer du bon état de fonctionnement de ce dernier et d'avoir fait les révisions nécessaires avant le départ.

24.  En cas de problème de toute sorte pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter au (+34) 614612102 (aussi whatsapp).
 

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